Sık Sorulan Sorular

Rat STL Marketplace, 3D yazıcı kullanıcıları için özel olarak tasarlanmış bir dijital pazar yeridir. Burada kaliteli STL dosyaları, 3D modeller ve dijital tasarımlar bulabilir, satın alabilir veya kendi tasarımlarınızı satabilirsiniz.

Platformumuzda şu dosya türlerini bulabilirsiniz:

• STL Dosyaları: 3D yazıcılar için hazır modeller
• OBJ Dosyaları: 3D model dosyaları
• STEP/IGES: Teknik çizimler ve CAD dosyaları
• G-Code: Hazır baskı dosyaları
• Proje Dosyaları: Fusion 360, SolidWorks vb. kaynak dosyalar

Üye olmak çok basit! Sağ üst köşedeki "Kayıt Ol" butonuna tıklayarak:

1. E-posta adresinizi girin
2. Güçlü bir şifre belirleyin
3. Adınızı ve soyadınızı yazın
4. Kullanım şartlarını kabul edin
5. E-posta adresinizi doğrulayın

Satın alma işlemi şu şekilde gerçekleşir:

1. Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyin
2. Sepet sayfasına gidin
3. Teslimat bilgilerinizi kontrol edin
4. Ödeme yöntemini seçin
5. Ödeme işlemini tamamlayın

Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra ürünlerinizi indirebilirsiniz.

Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

• Kredi Kartı (Visa, MasterCard)
• Banka Kartı
• PayPal
• Kripto Para (Bitcoin, Ethereum)
• Havale/EFT

Ödeme işlemini başarıyla tamamladıktan hemen sonra:

• E-posta adresinize indirme linkleri gönderilir
• Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden dosyaları indirebilirsiniz
• İndirme linkleri 30 gün süreyle aktif kalır

Evet, her dosya için şu indirme limitleri uygulanır:

• İlk 30 gün: Sınırsız indirme
• 30 gün sonrası: Ayda 5 indirme
• Toplam: 50 indirme limiti

Limit dolduğunda destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Şifrenizi değiştirmek için:

1. Profil sayfanıza gidin
2. "Hesap Ayarları" bölümünü seçin
3. "Şifre Değiştir" seçeneğine tıklayın
4. Eski şifrenizi ve yeni şifrenizi girin
5. Değişiklikleri kaydedin

Profil resmi yüklemek için:

1. Profil sayfanıza gidin
2. "Profil Resmi" bölümünde "Yükle" butonuna tıklayın
3. Resminizi seçin (max 2MB)
4. Kırpma aracını kullanarak resmi ayarlayın
5. Kaydet butonuna basın

Desteklenen formatlar: JPG, PNG, GIF

E-posta adresinizi değiştirmek için:

1. Profil sayfanıza gidin
2. "Hesap Ayarları" bölümüne gidin
3. "E-posta Değiştir" seçeneğini seçin
4. Yeni e-posta adresinizi girin
5. Doğrulama kodunu girin
6. Değişiklikleri kaydedin

Satıcı olmak için şu adımları izleyin:

1. Profil sayfanıza gidin
2. "Satıcı Başvurusu" bölümünü bulun
3. Gerekli bilgileri doldurun
4. Portföyünüzü yükleyin
5. Başvurunuzu gönderin

Başvurunuz 1-2 iş günü içinde incelenerek onaylanır.

Komisyon oranlarımız şöyledir:

• STL Dosyaları: %15 komisyon
• Premium Modeller: %10 komisyon
• Özel Tasarımlar: %20 komisyon

Komisyon, satış tutarından otomatik olarak kesilir.

Satıcı hesap türlerine göre şu limitler uygulanır:

• Standart Satıcı: 50 ürün
• Profesyonel Satıcı: 500 ürün
• Premium Satıcı: Sınırsız

Daha yüksek limit için hesap türünüzü yükseltebilirsiniz.

STL dosyası açılmama sorunu yaşıyorsanız:

1. Yazılım Kontrolü: Cura, PrusaSlicer veya Simplify3D gibi uyumlu bir slicer kullanın
2. Dosya Bütünlüğü: Dosyanın tamamen indirildiğinden emin olun
3. Format Uyumluluğu: Binary veya ASCII formatında olup olmadığını kontrol edin
4. Destek: Sorun devam ederse destek ekibimize dosya örneği gönderin

Genel baskı ayarları önerilerimiz:

• Katman Yüksekliği: 0.1-0.2mm arası
• Dolgu Oranı: %20-40 arası (modele göre değişir)
• Baskı Hızı: 40-60mm/s
• Sıcaklık: PLA için 200-220°C, ABS için 230-250°C
• Destek Yapısı: Karmaşık modeller için otomatik destek

Teknik destek için şu kanalları kullanabilirsiniz:

• E-posta: destek@stlmarketplace.com
• Canlı Destek: Web sitemizdeki sohbet butonu
• Telefon: +90 (551) 553 2899
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

Evet, ödeme güvenliği için:

• SSL Şifreleme: Tüm sayfalar HTTPS ile korunur
• PCI DSS Uyumluluğu: Kredi kartı bilgileri PCI DSS standartlarına uygun saklanır
• 3D Secure: Tüm kredi kartı işlemleri için 3D Secure zorunludur
• Tokenizasyon: Kart bilgileri şifrelenerek saklanır

Gizlilik politikamız gereği:

• GDPR Uyumluluğu: Avrupa standartlarında veri koruması
• Anonim Veri: Kişisel verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz
• Şeffaf Politikalar: Veri kullanımımız hakkında detaylı bilgi
• Kullanıcı Kontrolü: Verilerinizi istediğiniz zaman silebilirsiniz

Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı ziyaret edin.

Dijital ürünlerin doğası gereği standart iade politikamız şöyledir:

• İndirilmemiş Ürünler: Satın alma sonrası 24 saat içinde iade edilebilir
• Hatalı Dosyalar: Teknik sorunlarda düzeltme veya iade yapılır
• İndirilmiş Ürünler: Genel kural olarak iade edilmez

Detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı ziyaret edin.

Ürün açıklamasında hata fark ederseniz:

1. Ürün sayfasındaki "Bildir" butonunu kullanın
2. Açıklama ve kanıtlarınızı ekleyin
3. Destek ekibimiz 24 saat içinde inceler
4. Hata tespit edilirse düzeltme yapılır ve gerekirse iade gerçekleştirilir